Chargé(e) de Relation Client H/F - CDD à Ombrée d'Anjou (49)

Le groupe Orwell Participations, acteur majeur de la vente de produits pour les animaux de compagnie, recrute un(e) Téléconseiller(e) H/F pour son site de Pouancé (49). Vous ferez partie de notre Service Client et mettrez vos compétences à disposition de la clientèle de nos deux sites E-Commerce : La Ferme des Animaux et Polytrans.

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, c’est pourquoi nous mettons toutes nos ressources disponibles au service des propriétaires des animaux de compagnie qui souhaitent leur offrir le meilleur. Le point commun que nous partageons avec nos clients est le bien être de leur animal.

Vous interviendrez à plusieurs niveaux :

  • Guider et rassurer nos clients dans le choix des produits et le passage de la commande sur nos sites internet ou par téléphone
  • Expliquer à nos clients notre offre de service et notre politique clientèle
  • Comprendre et résoudre les problématiques rencontrées lors des livraisons par les transporteurs

Notre téléconseiller doit être diplomate et avoir le sens de l’écoute. Il sait gérer les urgences, possède une excellente organisation et maîtrise les règles orthographiques.

Nos atouts :

  • 1 rémunération fixe : SMIC au départ puis évolutive tous les ans
  • 1 formation aux techniques de la Relation Client
  • 1 équipe clientèle et commerciale à votre écoute et un accompagnement de proximité,
  • 1 CDD de 3 mois renouvelable (CDI envisageable par la suite au vu de l’activité)
  • Des horaires fixes en journée du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Une mutuelle groupe
  • Une prévoyance groupe

A noter : pas de télétravail possible

Vous êtes investi(e) et vous êtes prêt(e) à relever le défi de transformer un client mécontent en un ambassadeur fidèle et conquis ? Vous souhaitez une stabilité et un cadre de vie agréable dans la région pouancéenne ?

Nous sommes fait pour être ensemble ! Rejoignez le groupe Orwell Participations et partagez avec nous votre passion pour les animaux. Envoyez vos CV et LM à l’adresse suivante :  candidature@vet-square.com

L’avenir appartient aux audacieux, à vos clics !